Una académica que estudia la recuperación de información y directora de impacto de Investigación y Estrategia de IA en las bibliotecas de la Universidad Estatal de Mississippi observa que ChatGPT se ha convertido en la nueva puerta de acceso a la información desde su lanzamiento el 30 de noviembre de 2022. En pocos meses ya contaba con 100 millones de usuarios semanales, y a finales de 2025 esa cifra había crecido a 800 millones, convirtiéndolo en una de las tecnologías de consumo más utilizadas en el planeta. Un estudio del Centro de Investigaciones Pew de este año encontró que el 34% de los adultos estadounidenses han usado ChatGPT, aproximadamente el doble de la proporción de 2023, mientras que entre los adultos menores de 30 años la cifra alcanza el 58%.
El mayor cambio no es que otras herramientas hayan desaparecido, sino que ChatGPT ha captado los tipos de preguntas para las que los usuarios quieren una explicación directa en lugar de una lista de enlaces. Una encuesta de AP-NORC informa que alrededor del 60% de los adultos estadounidenses que usan IA la utilizan para buscar información, la aplicación más común de la IA, aumentando al 74% entre los menores de 30 años. Una encuesta de consumidores de 2025 encontró que el 55% de los encuestados ahora usa ChatGPT o los chatbots de IA de Google para tareas que antes habrían preguntado a la búsqueda de Google, y otro análisis de más de mil millones de sesiones encontró que el tráfico desde plataformas de IA generativa está creciendo 165 veces más rápido que las búsquedas tradicionales.
Google no se queda quieto y ha integrado su sistema de IA Gemini directamente en la parte superior de la página con resúmenes de «descripción general de IA» que responden instantáneamente muchas preguntas simples, pero muchas personas nunca pasan de esa instantánea generada por IA. Un informe basado en datos de Similarweb encontró que el tráfico desde Google hacia sitios de noticias cayó de más de 2,300 millones de visitas a mediados de 2024 a menos de 1,700 millones en mayo de 2025, mientras que la proporción de búsquedas de «clic cero» relacionadas con noticias saltó del 56% al 69% en un año. Tres años después, ChatGPT no ha reemplazado el resto del ecosistema tecnológico sino que lo ha reordenado: los motores de búsqueda siguen siendo para análisis profundos, YouTube para ver personas reales haciendo cosas reales, pero cuando las personas necesitan averiguar algo, muchas ahora comienzan con una conversación de chat, no con un cuadro de búsqueda.
